Privatlivspolitik for Bilhuset Haldrups's behandling af personoplysninger

Når du bruger bilhuset-haldrup.dk, indvilger du i, at vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger som beskrevet i disse retningslinjer. Det er altid de senest tilgængelige vilkår, der gælder.

Hvis du har spørgsmål til disse retningslinjer, skal du være meget velkommen til at sende spørgsmål eller kommentarer til os. Kontaktoplysninger finder du nederst i retningslinjerne.

Privatlivspolitik

Hos Bilhuset Haldrup og koncernforbundne selskaber, jf. nedenfor overholder vi persondatalovgivningen. Ifølge loven skal vi oplyse dig om, hvordan vi behandler dine oplysninger fx i forbindelse med at du køber eller sælger en bil, indgår en leasingaftale eller en aftale om servicering eller værkstedsbesøg eller ønsker at modtage vores markedsføringsmateriale med information om vores egne og vores samarbejdspartneres produkter, services og gode tilbud.

I denne privatlivspolitik beskriver vi vores behandling af personoplysninger.

Formål og typer af oplysninger

Bilhuset Haldrup behandler dine oplysninger til varetagelse af følgende overordnede formål:

• Køb/salg af biler og leasing af biler
• Servicering og værkstedsydelser
• Markedsføring af vores ydelser, herunder som beskrevet i samtykketeksten, hvis du har givet samtykke til direkte markedsføring
• Generelle formål som fx overholdelse af gældende lovgivning, administration af vores kundeaftaler, statistik og for- retningsudvikling.

Bilhuset Haldrup indsamler oplysningerne hos dig og via offentligt tilgængelige kilder som fx motorregistreret, cpr-registret mv. og behandler blandt andet følgende kategorier af oplysninger:

• Navn på ejer eller bruger af bilen
• E-mailadresse og telefonnummer
• Oplysninger om købshistorik hos Bilhuset Haldrup
• Oplysninger om din bil, f.eks. bilmodel og stamdata
• Informationer fra bilens IT/styreboks.
• Informationer fra salg og servicering af
  Fra servicering indhentes bilens kilometer stand, bilens udskiftede dele, bilens type af reparation, bilens omsætning.
• Informationer om forsikring af bilen, herunder
  Hvilket forsikringsselskab
• Informationer fra serviceeftersyn og obligatoriske
  Hvilke serviceeftersyn (type), bilens kilometerstand og dato. Ved obligatorisk syn, slår man dette op hos SKAT.
• Informationer om finansiering af
  Oplysninger om finansieringsinstitut, lånebeløb, kreditforhold og kreditaftalen.
• Informationer fra førsalgs-aktiviteter.
  Oplysninger om adfærd online på alle Bilhuset Haldrups platforme og fysisk i butik, profilering og kundegruppering.
• Informationer om åbning, læsning af modtaget elektronisk markedsføring

 Automatiserede, individuelle beslutninger (profilering)

Dine oplysninger anvendes til automatiseret, individuel beslutningstagning eller profilering.

1. En vurdering af om lån/afdragsordning kan tilbydes i forbindelse med finansiering.
2. Profilering af adfærd online, fysisk i butikken og værkstedet, samt kørselsadfærd og bilens alder med henblik på automatiseret 1:1 markedsføring i forskellige flows, så vi kan sende mere aktuelt og relevant materiale og tilbud til den enkelte.
3. Inddeling i kundegrupper, baseret på kundens engagement i virksomheden (antal af tillægsydelser) og på type af bil, mærke, model, bilens alder, type af finansiering/leasing og ovenstående adfærdsprofilering.

Juridisk grundlag for behandlingen

Det juridiske grundlag for behandlingen af oplysningerne til brug for ovenstående formål er følgende:

• Opfyldelse af en kontrakt, fx kontrakt om køb eller salg af en bil, tegning af forsikringer hos forsikringsselskaber, aftaler om finansiering af biler med finansieringsinstitutter, booking og gennemførelse af værkstedsbesøg, (Da- tabeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b)
• Vores retlige forpligtelser som dataansvarlig for oplysningerne (Databeskyttelsesforordningen 6, stk. 1, litra c)
• Samtykke i forhold til direkte markedsføring og profilering i forbindelse med markedsføring (Databeskyttelsesfor- ordningen art. 6, stk. 1, litra a). Oplysningerne kan i visse situationer også blive behandlet til andre formål og på baggrund af andre juridiske grundlag. Derfor kan du opleve, at oplysningerne i en vis grad kan blive behandlet fremadrettet, selvom samtykket evt, trækkes
• Interesseafvejning at dokumentere overholdelse af lovgivningen (Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f)
• Interesseafvejning i forhold til at evaluere købs- og værkstedsoplevelser (Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f)
• Interesseafvejning i forhold til statistik (Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f)

Kilder

Persondata indsamles direkte fra dig, dine it-enheder som smartphone, tablet eller computer, fra bilen og de transaktioner, som du gennemfører hos Bilhuset Haldrup samt fra forsikringsselskaber og finansieringsinstitutter.

Om indsamlingen er frivillig eller obligatorisk

Når Bilhuset Haldrup indsamler personoplysninger direkte fra dig som den registrerede og behandler dine oplysninger til brug for markedsføringsformål, er det frivilligt at afgive oplysningerne. Konsekvenserne af ikke at give oplysningerne er at du ikke kan få oplysninger om eksklusive tilbud, fordele og relevant vedligeholdelse af bilen.

Ved tilfredshedsundersøgelser og lign. bestemmer du selv om du vil afgive personoplysninger. Hvis du ikke gør det, kan Bilhuset Haldrup ikke følge op på din evaluering over for dig.

Når indsamlingen og behandlingen af personoplysninger sker i forbindelse med salg/køb af biler, leasingaftaler eller servicering/værkstedsbesøg er det obligatorisk for Bilhuset Haldrup at indsamle oplysningerne for at kunne indgå og opfylde kontrakten. Konsekvenserne af ikke at give oplysningerne er, at det ikke er muligt at indgå eller gennemføre aftalen.

Overførsel af personoplysninger til databehandlere eller som databehandler

Bilhuset Haldrup overfører personoplysninger til sine databehandere, som behandler (herunder opbevarer) personoplysningerne. Pt. er det:

IT-leverandøren: CDK

DMS-System: Dracar+

Importører: Nissan Nordic Europe DK, Lyngbyvej 24, 2100 København
Opel Danmark A/S, Bredevej 2A, 2830 Virum
Dankor Autoimport A/S, Hovedgaden 1, 2600 Glostrup
Honda Motor Danmark, Kokholm 13, 6000 Kolding
BMW Danmark, Borgmester Christiansens Gade 50, 2450 København

Andet: Docubizz, Autodesktop, Biltorvet.

K.W. Bruun Automotive (Opel Import Danmark) cvr. nr. 32278477, Hovedvejen 1 DK-2600 Glostrup

Videregivelse inden for forhandlerkoncernen

Bilhuset Haldrup videregiver alle personoplysninger til koncernforbundne selskaber til brug for profilering og kundegruppering og disses markedsføringstiltag direkte over for de registrerede som aftalt i samtykkeblanketten.

Det drejer sig om følgende koncernforbundne selskaber:

Bilhuset Haldrup Randers A/S CVR 18634503
Bilhuset Haldrup Hobro A/S CVR 29215375

Disse koncernselskaber behandler personoplysninger på samme måde som anført i denne privatlivspolitik, som skal læses ud fra, at koncernforbundne selskaber er direkte omfattet af definitionen af ”Bilhuset Haldrup som anført i indledningen.

Videregivelse af personoplysninger til tredjeparter

Bilhuset Haldrup overfører personoplysninger til tredjeparter i forbindelse med køb/salg af biler og leasingaftaler, herunder finansieringsselskaber og forsikringsselskaber. Bilhuset Haldrup videregiver dine personoplysninger til motorregistret, skat, eventuelle finansieringsselskaber, forsikringsselskaber mv., som skal bruge dine oplysninger i forbindelse med bilkøb, finansiering, modtagelse af købesum, tegning af forsikring, leasingaftale mv.

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. overføres til tredjepartssystemer i det omfang disse oplysninger er kendt. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Opbevaringsperiode

Til brug for opfyldelse af kontrakter og tiltag forud derfor, opbevarer Bilhuset Haldrup oplysningerne i overensstemmelse med forældelsesreglerne af civilretlige krav.

Til brug for markedsføring, opbevarer Bilhuset Haldrup dine personoplysninger i den periode samtykket er gældende og i yderligere 3 år efter det til enhver tid senest udsendte markedsføringsmateriale.

Evalueringer mv. opbevares i den periode det er nødvendigt for at analysere og evt. følge op individuelt, dog ikke læn- gere end 3 år fra gennemførelse af evalueringen.

Til brug for øvrige formål, herunder lovpligtig dokumentation og iværksættelse af sikkerhedsforanstaltninger opbevares personoplysningerne, så længe de er nødvendige ud fra lovhjemlede forældelsesregler for at ifalde straf.

Dine rettigheder

Du har efter lovgivningen en række rettigheder i forhold til behandlingen af dine personoplysninger, herunder visse rettigheder, herunder retten til indsigt i personoplysninger, retten til at få ændret ukorrekte oplysninger, retten til at få slettet oplysninger, retten til at få begrænset oplysninger, retten til dataportabilitet, retten til at gøre indsigelse mod behandlingen og videregivelse af personoplysningerne, og til at gøre indsigelse mod automatiseret, individuel beslutningstagning.

Du har også ret til at klage til en kompetent tilsynsmyndighed, herunder Datatilsynet.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger og/eller dine rettigheder i forbindelse hermed, er du velkommen til at kontakte Bilhuset Haldrup eller de koncernforbundne selskaber på:

Navn på forhandler: Bilhuset Haldrup

Adresse: Aarhusvej 108, 8940 Randers SV
E-mail: randers@bilhuset-haldrup.dk
Telefon nr.: 86427800

Ved kontakt til koncernforbundne selskaber se kontaktoplysningerne under ovenstående afsnit (videregivelse inden for forhandlerkoncernen)

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger, øvrig brug af services eller foretager en henvendelse via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb

Samtykke til at modtage direkte markedsføring fra Bilhuset Haldrup

Ved at du giver dit samtykke til Bilhuset Haldrup A/S (forhandler), har vi dermed mulighed for at sende dig markedsføringsmateriale.

Bilhuset Haldrup har delt samtykke til at modtage markedsføring op i 2 forskellige typer. Fælles for dem begge er, at de giver Bilhuset Haldrup ret til at behandle oplysninger om og kontakte dig med markedsføringsmateriale vedr. biler, tilbehør og reservedele samt services til biler. For gradueringen af samtykket gælder mere specifikt:

Bilhuset Haldrup Kundeklub

Dette samtykke er til aktive kunder eller potentielle nye kunder af Bilhuset Haldrup, hvor ejerens bil eller potentielle nye bil er omdrejningspunktet for markedsføringen. Der vil kun blive sendt aktuelt og relevant markedsføring med eksklusive tilbud og services på din bil, herunder

• Påmindelser om værkstedsbesøg og øvrige servicemeddelelser, f.eks. påmindelser om tid for dækskifte (sommer/vinter), obligatoriske serviceeftersyn og lovpligtige syn samt tid for sæsoneftersyn.
• Tilbud på services til din bil, f.eks. vask og pleje, rustbeskyttelse og synsforberedelse baseret på bilens alder, levetid, antal kørte kilometer m.m.
• Tilbud på reservedele og tilbehør til din bil baseret på bilens type, og model.
• Tilbud på leasing, finansiering, forsikring, vejhjælp, medlemskaber og abonnementer om biler og bilservices og lignende fra forhandleren, såfremt det kunne være at høj aktualitet og relevans for den bil, du ejer eller har prøvekørt.
• Tilbud på nye og brugte biler, baseret på tiden, du har ejet/prøvekørt en bil og på den type, mærke og model, du ejer eller har prøvekørt.
• Lagre informationer på og indsamle allerede lagrede informationer (tracking mekanismer indlagt i meddelelserne) fra de enheder, jeg bruger til at åbne e-mails og sms/mms samt informationer om disse enheders brugeradfærd på vores website og i de udsendte meddelelser, fx hvilke e-mails der åbnes, hvor længe, hvilke emner der klikkes på mv. Så vi kan sende dig bedst muligt materiale i forhold til din interesse, adfærd og ejerskab af bil.
• Skrive/ringe til mig for at få oplyst ændringer i min e-mailadresse eller mobilnummer, som led i ajourføringen af mine oplysninger.
• Informationer om planlagte arrangementer, der kunne have interesse for dig, baseret på den type, mærke og model, du ejer.

Bilhuset Haldrup Nyhedsbrev

Dette samtykke er til alle, der har interesse i Bilhuset Haldrup og deres produkter. Både aktive kunder og potentielle nye kunder.

• Nyhedsbreve med markedsføringsmateriale om nye og brugte biler, reservedele og tilbehør til bilen, serviceeftersyn, merchandise, arrangementer, messer, leasing, finansiering, forsikring, vejhjælp, medlemskaber og lignende fra forhandleren.
• Informationer om planlagte arrangementer, herunder åbent hus og messer, hvor Bilhuset Haldrup deltager.
• Lagre informationer på og indsamle allerede lagrede informationer (tracking mekanismer indlagt i meddelelserne) fra de enheder, jeg bruger til at åbne e-mails og sms/mms samt informationer om disse enheders brugeradfærd på vores website og i de udsendte meddelelser, fx hvilke e-mails der åbnes, hvor længe, hvilke emner der klikkes på mv. Så vi kan sende dig bedst muligt materiale i forhold til din interesse og adfærd.
• Skrive/ringe til mig for at få oplyst ændringer i min e-mailadresse eller mobilnummer, som led i ajourføringen af mine oplysninger.

Med ovenstående accept af enten Bilhuset Haldrup Kundeklub samtykke og/eller Bilhuset Haldrup Nyhedsbrev giver du samtykke til at Bilhuset Haldrup A/S videregiver personoplysninger til forhandlerens koncern- forbundne virksomheder, som er:

Bilhuset Haldrup Randers A/S Arhusvej 108, 8940 Randers SV, Mail:randers@bilhuset-haldrup.dk tlf: 86427800
Bilhuset Haldrup Hobro A/S, Smedevej 7, 9500 Hobro, Mail:hobro@bilhuset-haldrup.dk, tlf: 86427800

og at disse også må behandle mine oplysninger til markedsføringsformål og øvrige beskrevne formål og på samme måde som Bilhuset Haldrup A/S sende de valgte informationer.

Bilhuset Haldrup og de koncernforbundne virksomheder må kontakte dig via:

• SMS og MMS
• E-mail
• Telefonopkald
• Sociale medier

Det er frivilligt, om du ønsker at give samtykke til at modtage markedsføring mv.

Du kan til enhver tid afmelde dig modtagelse af e-mails og beskeder som angivet i hver mail, og for beskeder ved at sende teksten ”AFMELD MAIL/SMS” til:

randers@bilhuset-haldrup.dk

og/eller tlf: 86427800

Du har ret til at tilbagekalde samtykket. Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage, modtager du ikke længere ovenstående information og markedsføring.

Tilbagekaldelsen påvirker dog ikke den behandling, der har fundet sted forud for tilbagekaldelsen, ligesom vi som din forhandler også fremadrettet evt. kan behandle oplysningerne til andre formål end direkte markedsføring over for dig som anført i privatlivspolitikken.

Vi giver besked til de koncernforbundne virksomheder, hvis du tilbagekalder dit samtykke hos os.